Home    DPC    Info

12-10-2012
Publieke Omroep houdt van cookies

Gisteren was er op nu.nl een klaagzang van de NPO. Wat ik daar las verbaasde mij zeer, de woordvoerder leek een brevet van onvermogen te willen afgeven. Het was een opstapeling van onzin argumenten en het gaf aan dat de er of te weinig kennis is omtrent cookies en het vergaren van statistieken bij de Publieke Omroep, of dat de Publieke Omroep gewoon erg van cookies houdt. Ook de woordvoerder van het ministerie van Onderwijs, Cultuur en Wetenschap laat in een reactie weten dat er een prestatieovereenkomst is wat statistieken belangrijk maakt, maar slaat daarna de plank volledig mis door te concluderen, dat daarvoor cookies nodig zijn.

Even de citaten erbij halen. Erik Kroeze van de NPO, De cookiewet is zo streng dat we de pop-up wel moeten doorvoeren. We moeten volgens afspraken met het ministerie van Onderwijs, Cultuur en Wetenschap rapporteren over ons bereik. Om deze statistieken bij te houden hebben we op dit moment cookies nodig. en verder zegt hij nog Het probleem ligt niet bij de NPO, maar bij de cookiewet. Freek Manche zegt namens het ministerie, Dat heeft te maken met het bereik op televisie, radio en internet. Om dat te kunnen weten heeft de NPO cookies nodig.

Ik ben van mening dat server-side statistieken betrouwbaarder zijn dan cookies, de server weet precies hoe vaak een pagina is opgevraagd, door welke IP-adres, welke browser, etc en de verwijspagina. Hiermee kun je dus redelijk goed een inzicht krijgen in hoe een combinatie van een IP-adres, browser etc je website doorloopt. Nu krijg ik altijd de reactie; maar mensen op kantoor die allemaal hetzelfde buiten IP-adres hebben? Precies die vis je er niet uit tenzij ze allemaal een andere browser gebruiken. Je kunt echter wel conclusies trekken of het verschillende gebruikers zijn op basis van hun bezoek door de site. Niemand leest twaalf keer op een dag dezelfde artikelen toch? Maar nu verdedig ik server-side statistieken, maar zijn cookies dan zo betrouwbaar?

Als mooi voorbeeld nemen we www.publiekeomroep.nl, als deze bezocht wordt met een browser met de standaard instellingen dan krijg je in totaal 16 cookies. 11 van de omroep website, 2 van sitestat.com, 2 van scorecardresearch.com en de laatste is van doubleclick.net. En als je later deze website opnieuw bezoekt kunnen zowel de omroep als de 3 anderen aanbieders dat detecteren. Als het zo zou werken waren cookies inderdaad betrouwbaarder als server-side statistieken. Helaas voor de cookie fans, stellen veel mensen hun browser zo in dat deze de cookies weggooit als deze afsluit. Als de bezoekers dan terug komt op de site, is het een nieuwe bezoeker aangezien er geen cookies staan. Ook hebt je bij sitestat.com en scorecardresearch.com de mogelijkheid om je af te melden (opt-out) voor tracking. Daarnaast zijn er ook nog gebruikers die of handmatig of doormiddel van een plugin (Ghostery) nooit cookies accepteren van sitestat.com, scorecardresearch.com, doubleclick.net, google-analytics.com, hottrafic.nl en vele anderen. Als ik dan de website bezoek krijg ik alleen cookies van de omroep site en kan ik er ondanks de cookiemuur gewoon opkomen. Als de browser geen cookies accepteerd krijg je een wit scherm met de melding Referrer onbekend. Dus of cookie statistieken betrouwbaar zijn, ik geloof het niet zo.

Ook voor het bijhouden hoe vaak een artikel gedeeld wordt zijn server-side statistieken betrouwbaarder. Als ik nu op de tweet link klik, kom ik direct bij twitter uit en wordt doormiddel van een onclick mijn actie bijgehouden. Mensen die JavaScript uit hebben staan worden dus niet meegenomen in de statistieken. Als de tweet button naar een eigen tweet pagina zou leiden, die server statistieken vastlegt en je daarna doorstuurt zou je alles wel registeren. Kortom de Publieke Omroep leunt op cookies en JavaScript voor hun statistieken, terwijl server-side statistieken waarschijnlijk even betrouwbaar of zelfs betrouwbaarder zijn.

Waarom dit probleem bij de Publieke Omroep extra raar is, dat komt omdat hun betaald worden met belastinggeld en dat ze gewoon hun site voor iedereen toegankelijk moeten maken. Ik hoop dan ook dat de NPO door het ministerie op de vingers worden getikt, maar als ik de eerste uitspraak van de woordvoerder bekijk zal dit waarschijnlijk niet gebeuren. Los van het feit dat ik de tracking cookies niet wil denk ik ook nog eens dat de NPO met server statistieken een betrouwbaarder beeld heeft van hun bezoekers. Als er dan nog mensen zijn die van mening zijn dat cookies wel een meerwaarde zouden hebben, heb ik alleen nog maar een vraag, is deze meerwaarde dan zo groot dat je daarvoor alle informatie van je bezoekers deelt met meerdere commerciële instellingen?

Dit stuk is geschreven door Luke.

Tags : Website, Onderzoek, Omroep, Cookie, NPO

Delicious Facebook Linkdin Twitter Rstat Bookmarks Hyves

Gerelateerde artikelen

Laat gerust een reactie achter!